Često postavljana pitanja

Unutar Hrvatske dostavljamo na svaku adresu: direktno klijentu, na alternativnu adresu ili na jednog od naših partnera za montažu.

Nažalost nije moguća lična dostava iz naše centrale u Hannoveru, jer vi dobijate produkte direktno iz naših skladišta koji se nalaze po cijeloj Njemačkoj.

Ukoliko se gume nalaze u transportu na putu k vama, ne možemo odgoditi termin dostave, jer odvijanje rute slijedi neovisno od nas. (Molimo provjerite mogućnost, da neko drugi preuzme robu u Vaše ime). Ukoliko vas niko iz službe za pakete ne nađe doma, primate poruku sa drugim terminom dostave kao i kontaktni broj telefona.

Mi dostavljamo naše produkte naravno i u druge zemlje. Uvid imate na stranici www.gume.com.hr. Ukoliko želite naručiti veće količine guma (više od 10 komada) , možemo sa našim transporterima dogovoriti posebne cijene. U tom slučaju nam pošaljite poruku na gume@delti.com .

Za nas dostavlja kurirska služba DPD. Ukoliko niste doma, vozač pokušava, gume ostaviti kod susjeda. Ukoliko je to bez uspjeha, ostavlja Vam karticu, i Vi možete stupiti u kontakt s firmom, koja Vam dostavila robu.

Ukoliko naručena roba napusti naše skladište, mi Vam šaljemo E-Mail, u kojoj vam saopćimo približan termin dostave. Tačno vrijeme dostave Vam ne možemo saopćiti, jer DPD za nas preuzima isporuku.  

Tokom procesa narudžbe bićete pitani za adresu dostave.Vi imate mogućnost, da vam se gume i račun pošalju na različite adrese. Ukoliko ne želite da vam se dostava pošalje na privatnu adresu, dostavljamo vašu narudžbu na neku drugu adresu vašu želje (takozvanu adresu dostave). I u ovom slučaju vam šaljemo šaljemo vam račun na adresu računa. Kao adresu dostave, možete navesti bilo koju adresu npr. vašu radionicu, jednog od naših partnera zaa montažu, benzinsku pumpu itd.Troškovi dostave su svakako inkluzivni sind ohnehin inklusive, taj servis ne košta ekst.

Našu robu isporučuje Njemačka služba za pakete (DPD).

Ukoliko zbog nestašice kod proizvođača dođe do usporenja dostave naručenih artikli, mi vas odmah informiramo i istovremeno vam nudimo alternativu.

Ukoliko služba za pakete nije dostavila robu, primate svakako nadoknadu. Molimo informirajte nas zu navod vašeg broja naloga (RD-Nr.) putem e-mail poruke gume@delti.com ili pod brojem 1 7776 100.